منصة خدمات رقمية لجهة حكومية
تطوير منصة خدمات رقمية تربط سير الطلبات الداخلية مع واجهة تقديم خدمات للمستفيدين.
- العميل
- جهة حكومية خدمية
- القطاع
- القطاع الحكومي
- التقنيات
- ReactGoPostgreSQLRedis
التحدي
التحدي
طول دورة إنجاز الطلبات وصعوبة تتبع الحالة بين الإدارات.
الحل
الحل
إعادة تصميم رحلة الطلب كاملة مع آليات موافقات رقمية وتكامل مباشر مع الأنظمة الداخلية.
النتائج
تقليل متوسط زمن إنجاز الطلب بنسبة 47%
تحسن دقة تتبع الحالات عبر الإدارات إلى مستوى قابل للتدقيق
رفع مستوى رضا المستفيدين عبر تجربة موحدة وواضحة
القدرات المستخدمة
- هندسة الأنظمة المعمارية
تصميم هيكل الأنظمة المؤسسية قبل التنفيذ
- تطبيقات الأعمال على الويب والجوال
واجهات تشغيلية لفرق العمل والعملاء
- منصات العمليات الداخلية
أدوات إدارة وتشغيل مصممة لطريقة عمل المؤسسة
- تكامل الأنظمة والبيانات
ربط الأنظمة القائمة في طبقة تكامل موثوقة
- تحديث الأنظمة القديمة
تحديث الأنظمة دون تعطيل العمليات الأساسية
كل دراسات الحالة
