TEKLA

منصة خدمات رقمية لجهة حكومية

تطوير منصة خدمات رقمية تربط سير الطلبات الداخلية مع واجهة تقديم خدمات للمستفيدين.

العميل
جهة حكومية خدمية
التقنيات
ReactGoPostgreSQLRedis
التحدي

التحدي

طول دورة إنجاز الطلبات وصعوبة تتبع الحالة بين الإدارات.

الحل

الحل

إعادة تصميم رحلة الطلب كاملة مع آليات موافقات رقمية وتكامل مباشر مع الأنظمة الداخلية.

النتائج

  • تقليل متوسط زمن إنجاز الطلب بنسبة 47%

  • تحسن دقة تتبع الحالات عبر الإدارات إلى مستوى قابل للتدقيق

  • رفع مستوى رضا المستفيدين عبر تجربة موحدة وواضحة

لديك نظام مشابه تريد بناءه؟

تحدّث مع فريقنا الهندسي. نبدأ بفهم المشكلة، لا بعرض الحلول.